哈尔滨、漠河、观音山、北极村、双动 双卧六日

重要提示：

1、12周岁并身高1.2米以下儿童收费标准：只含目的地用餐、旅游车费及导游服务；

2、散客拼团，客人到达当地后可能存在不同车次互相等待的情况，请听从导游安排；

3、行程中所列的餐食，早餐为酒店内，午餐、晚餐为中式桌餐；

4、中途因客人自身原因需脱团行程中未产生的费用无法退费，特殊证件产生的优惠门票及赠送项目不退费用敬请谅解；

5、请不要将贵重物品及自用应急药品放在托运行李中，以免丢失。旅游过程中，也请妥善保管；

6、节日及黄金周期间，提前60天电脑随机出票，铺位随机产生，不保证铺位安排合理性，如因客人自身原因或不可抗力因素造成无法正常参团，火车票全部损失（包括异地火车票，因为需要客人持身份证本人办理退票）。20天内报名客人不能确保实名制，但保证正常出行。

7、处理客人投诉以客人在当地填写意见单内容为凭证，请您认真填写；

8、本团队紧急联系人和相关接待信息，将在出团通知中注明；出团通知将在出发前1日发送（如遇特殊情况，另行通知）；

特殊说明：

1、随团旅游者不得擅自分团、脱团，如旅游者临时脱团，需另补车位费100元/人/天。

2、旅游者自行安排活动期间需保管好个人所有财产、并注意人身安全，老年人及儿童需有成年人陪同。

3、旅游者自身原因造成旅游者人身损害、财产丢失的，旅行社不承担责任。

4、旅游者需对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动予以配合。

5、旅游者在旅游活动中解决纠纷时，不得损害当地居民、干扰他人、损害旅游经营者的合法权益。

6、旅游者在游览过程中要尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，保护生态环境，文明旅游。

7、因不可抗力、政府因公共利益需要采取措施造成不能提供服务的，我社协助旅游者安排旅游行程中各项事宜，但费用由旅游者个人承担。

8、景区内出现购物场所或二次消费，均为景区自行经营模式，与旅行社和导游无关。

9、景区内非必要乘坐区间小交通（环保车、缆车、湖内游船等），旅游者自愿乘坐与旅行社及导游无关。

自愿参加付费项目补充协议

另行付费项目补充协议：为了满足旅游者个性化的游览需求，旅游者和旅行社经协商一致自愿签署本另行付费项目补充协议。

1、因旅行社安排的旅游线路中不包括另付费旅游项目，为了满足旅游者需要，双方协商一致在行程之外另行约定另行付费旅游项目，该项目安排在自由活动期间进行，旅游者可自由选择。

2、经甲乙双方友好协商，本着自愿平等的原则，甲方要求在游览行程过程中增加游玩项目，旅行社提供以下当地有特色的活动或景点供甲方自行选择，从而满足甲方的要求。

3、景区内出现购物场所及二次消费，为景区自行经营模式，与旅行社无关。

4、在旅行前遇到不可抗力或者意外事件时，经双方协商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，由乙方向甲方退还旅游费用（但应扣除已发生、支付且不可退还的费用）：已发生费用包括往返交通费（机票、火车票等、包含机票定金费用）、当地已付定金的酒店住宿费用、车费等。已发生的旅游费用，由甲方承担。

第二条：若在旅游途中遇到不可抗力或游客自身意外事件导致无法履行或者继续履行合同的，经双方协商一致，可解除主合同。乙方可根据当时的情况做全权处理，如发生费用增减变化，按未发生费用退还甲方（但应扣除已发生、支付且不可退还的费用），由此增加的超支费用（包括发生不可抗力条件下游客产生的滞留费用、额外交通费用等），均为甲方自行承担。

第三条：乙方有权根据实际情况对行程先后顺序做出合理调整，但不影响原定标准及游览景点；如遇乙方不可控制因素（如塌方、地震、洪水、泥石流、恶劣天气、塞车、航班延误、景区临时关闭不接待等）造成行程延误或不能完成景点游览，乙方不承担违约责任。

第四条：甲方按照独立成团签订旅游合同时，如因甲方原因导致人数变化，则甲方需承担乙方已经为其准备旅游所支出的全部费用（包括因甲方人数减少而导致乙方增加的各项费用）。因甲方人数减少导致不能达成**初签订主合同的成团人数时，经双方一致同意，以现有人数出团并且增加的所有费用，均由甲方承担。双方可重新签订补充协议。

第五条：甲方如有下列情形之一的，旅行社可以单方面终止履行旅游合同：

在旅游过程中不得擅自离团或者脱团，如不听导游及领队劝解，仍旧擅自离团或者脱团

患有各类传染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的

携带危害公共安全物品且不同意交由有关部门处理的

从事违法犯罪或者违反社会公德活动的

在旅游纠纷中，游客不能正确处理，行为严重影响其他旅游者正常游览和正当权益的，且不听劝阻、不能控制的，经团内其他客人签字，旅行社可单方面终止履行旅游合同

因甲方自身原因，造成旅行社人身及财产损失的，甲方应依法承担赔偿责任。

第六条：持有效证件按照当地景区规定可享有优惠、免票政策。

第七条：游客必须填写“游客意见书”，投诉回团后7天内有效，处理结果以在当地填写的“游客意见书”为准，逾期不予受理。如果客人在意见单上填写“差”一栏后，并在意见单上填写投诉理由，可视为投诉范畴；恕不受理客人因虚填或不填意见书而产生的后续争议，由此而造成的一切损失由客人自负。（例如：客人在当地意见单签的没有投诉，回团后投诉说在导游面前不敢不签或碍着面子别人签了自己不签不好），处理投诉我社严格按照客人签的意见单为准！

第八条：本协议及双方确认的行程作为旅游合同的补充条款，与主合同具有同等法律效力及约束力，主合同与本补充协议约定不一致的，以本补充协议为准。自双方签字或盖章后生效。

甲方（每一位游客均需签字）：                      乙方（旅行社签字）：