B线-俄罗斯海参崴 长白山 镜泊湖 长春 山海关 旅游专列10日游

温馨提示：

1.         为了便于您出行，请准备一双好走且防滑的鞋子，请妥善保管好贵重物品及有效证件。

2.         本社有权更改往返进出地点，调整游览行程先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低，准确行程以出团通知为准！请游客谅解！

3.         客人中途脱团费用不退；如自愿放弃当地景点、用餐、住宿及赠送项目其费用均不退还；

4.         主要景点*少实际游览时间，以行程中景点标注时间为准；

5.         此行程为参考行程，*终行程以出团通知单为准！专列出团日期和时间以铁路局客调命令为准。

6.         购物店及自费项目价以当地实际推荐为准，出团前签订补充协议。

7.         如遇人力不可抗拒因素或安全等法律规定等因素导致行程延误或不能正常游览的，旅行社不承担任何责任，费用由客人自理；

8.         发团前 7个工作日退团客人须支付损失费用，为团款的40%。

9.         由于旅游产品服务是生产与消费同时进行的无形产品，自身涉及多环节、综合复杂多样性的特点；请游客在当地服务有何不满意之处，敬请及时告知我社，以便在现场核实，及时处理。

10.     为保证我们的服务质量，请游客在游览结束之前，本着公平、公正、实事求是的原则认真填写《游客服务质量反馈书》，恕不受理因游客虚填或不填而产生的服务质量后续争议，以及与意见单不符合的投诉。

俄 罗 斯 旅 行 须 知

一、出入境须知

1、出入境时需填写报关单、出、入境卡、健康卡（由领队协助填写）。

2、游客必须随身保管好自己的有效证件（护照、移民卡等），机票，如有丢失，后果自负。

3、过俄方边检时验关速度较慢，通常3—4小时左右，请游客有充分的思想准备，一定要听从领队的安排，不要产生烦躁情绪，按照名单顺序依次过关。

4、手机办理全球通漫游服务可以用。原则上可以携带出境，但是在俄罗斯边检经常发生中国游客的手机被没收或罚款等事情，所以建议大家把手机寄存在口岸。

5、凡携带的摄像机、高档照相机、大额人民币、美元等外币，都必须如实报关登记，而且在回国时货币数量必须小于或等于所填报数额。为了你的安全健康，应自备少许常用药品，但禁精神类药物、毒品等违禁品。

6、入境时严禁携带：枪支、弹药、毒品、麻醉品、迷药、文物、稀有金属等。未经检疫的动植物、食品，1990年以前发行的邮票，纪念币，盗版的书刊杂志及音像制品和违反国家政策法规的出版物严禁带入境。另：过俄方海关时，需要出示所有携带钱币和报关单，携带望远镜、夜视仪、紫金首饰需持有有效的发票。携带油画需持有俄方文化部出具的证明材料。

7、俄罗斯的通用货币是卢布，在口岸人民币与卢布的汇率为1：2.8左右。

二、境外须知

1、遵守当地法律、纪律、尊重民族习惯，按期回国，团员必须整团出境，不做有损国格、人格的事，团员相互照顾，服从旅游团安排，儿童随家长及亲友出境，监护权由家长及亲友负责。

2、俄罗斯人卫生习惯较好，在俄罗斯境内禁止随地吐痰及随地大小便，公共场所禁止吸烟、大声喧哗扔杂物、烟头等。进入赌场等高档娱乐场所，要着装整齐，禁止穿短裤、拖鞋及旅游鞋进入。

3、要尊重领队的安排，不要单独离团活动，保证自己的人身与财产安全，未经允许擅自离团的，所产生的一切后果自负，旅行社不承担任何责任。贵重物品随身携带。

4、在过境火车上不准随便往外扔垃圾，在停车时不许使用卫生间，入俄境后，不许在海关边境地区照相、摄影，不许随地扔烟头、废纸等垃圾，否则交纳罚款或被禁止入俄境。

5、乘坐飞机严禁携带违禁品，贵重物品决不要放在行李里托运。如有物品丢失，后果自负。乘坐火车时，一定要锁好包厢门，以防止物品被盗。

6、  海参崴冬令时比北京时间早2小时，夏令时早3小时；莫斯科、彼得堡冬令时比北京时间晚5小时，夏令时晚4小时。

7、  俄罗斯的宾馆条件与我国宾馆相比较差，而且不提供开水、拖鞋和牙具。多数宾馆卫生间没有放水设施，在洗澡时不要把水溅到浴室外，否则将被罚款。入住时发现备品损坏，应与导游联系及时更换，否则退房时将被罚款。外出时随身携带宾馆房卡，否则保安有拒绝进入的权利。房间电压为220伏插座为圆柱式插座，需自备转换插头。

8、  用餐安排以中餐为主，但因厨师厨艺有限及俄方物价昂贵，一般能保证吃饱，如仍有不适者请自备少许方便食品；出入境时用餐为便餐，回程早餐根据班车时间安排便餐或到口岸自行用餐。

9、俄方旅游接待车与国内相比较差，一般为韩国和日本二手车，没有空调，俄方一般按照团队的人数来确定旅游车的座位数。保证每人一座。旅游车每天只提供6小时左右的正常的景点服务，其余时间不提供服务，如客人需要用车，可通过我社领队与俄方联系，费用自理。

10、俄方导游接待通常不是很专业的导游，没有经过导游服务培训，在服务中如有不足，需要大家的理解。

三、俄罗斯购物指南

1、海参崴质量上乘的黑鱼子酱、大马哈鱼及各类名贵海产品。

2、俄罗斯的紫金首饰、玛瑙、琥珀、孔雀石、各种钻石等，各种水晶制品。

3、俄罗斯民族手工艺品：手工地毯、手工套娃，俄罗斯机械手表，军事望远镜。

4、俄罗斯香烟、巧克力、伏特加酒，“虎骨”、“鹿茸”药酒，印度红茶，各国生产的食品、饮料等等。

5、俄罗斯进口意大利、土耳其等生产的各类男女优质皮鞋、皮包等皮具，世界著名的香水及女士化妆品、轻工服装。

补充协议

甲方：旅游者：                                     签订日期：    年    月    日

乙方：旅行社                                           

鉴于旅游者和旅行社签订编号为：                的《团队旅游合同》，现经双方平等协商一致，根据相关法律规定就本次旅游活动相关安排做出如下补充约定。

一、关于行程安排

（一）经旅游者相关要求，旅行社为旅游者推荐口碑较好的购物地点，并应旅游者要求在原有行程中添加以下购物地点，并对停留时间做如下约定：

（二）旅游者在购物点内购物本着旅游者自愿消费的原则，无强制购物消费。

（三）旅游者在购物点所购买的物品，请索要并保管好发票和原包装，回团以后30天内，发现存在质量问题的，无人为损坏的凭发票及原包装旅行社协助办理退货、退款事宜(食品、药材、饮品除外) 。非产品自身质量问题，乙方不负责协助退款、退货，并不对*终结果承担连带责任。

（四）经旅游者要求，导游或领队推荐自认为较好的购物地点或场所，但并未进行强制交易的，不属于擅自安排旅游者进行消费，旅行社不承担违约责任。

 二、关于另行付费项目：

应旅游者要求，乙方推荐如下项目供旅游者自行选择：

（一）自费项目的收费方式：

行程中如旅游者选择参加，费用直接以现金形式交导游。

（二）旅游者在旅游过程中参加自费活动本着旅游者自愿消费的原则，无任何强制消费参加活动。

（三）在旅游过程中对于不参加自费项目的旅游者，由当地导游需做好妥善安排，在景区附近自由活动，请旅游者配合。

（四）经旅游者要求，安排旅游者参加合同以外的自费项目，不属于旅行社擅自安排自费项目，旅行社不承担违约责任。

三、此补充协议为旅游合同附件，与旅游合同具有同等效力，经双方签字或盖章之日起生效；此补充协议一式贰份，旅游者与旅行社双方各持壹份，具有同等效力。

四、旅游者有购物或自费活动需求，并主动提出相关要求时，乙方方能与之签订本补充协议。

旅游者（签字）：                              旅行社（盖章）：

                                             或经办人（签字）：