亲子玩美：美国东西海岸 旧金山14天

一、           温馨提示：

1           当您从中国离境和入境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章和入境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！ 请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！

2           美国共有5个时区（航班时间均以当地到达时间为准）。相关城市与北京时间时差如下：华盛顿、纽约——比北京晚12小时（冬令时11-3月晚13小时）；洛杉矶、拉斯、旧金山——比北京晚15小时（冬令时11-3月晚16小时）；

3           行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整；

4           根据美国法律规定，导游和司机每天工作时间不得超过10小时；

5           请您在境外期间遵守当地的法律法规，以及注意自己的人身安全；

6           依照旅游业现行作业规定，本公司有权依据最终出团人数情况，调整房间分房情况；

7           由于美国各州情不同，您在美国旅游时除了准备信用卡及银联卡外，请尽量多准备一些现金。以方便支付服务人员的小费（如在酒店和餐厅）。并且有些商店不能刷卡只接受现金。美国仍有部分城市无法使用银联卡，提醒您如果您携带信用卡，请在国内确认好已经激活可以在境外使用；

8           全程机票为团队票，规则如下

8.1     任意一段放弃，后续段将自动取消。不退还任何费用。

8.2     全程任意一段机票均不可退、改、签。

8.3     全程任意一段机票都无法提前确认座位号。

9           出境时如有贵重物品请及时申报。（请咨询申报处何种物品需要申报）

10       在境外购买物品请按相关规定及时申报，所产生的相应费用需自行承担。

11       由于行程紧凑，旅途较疲劳，65岁以上老人建议提供健康证明并自行增加高额保险

12       境外酒店内禁止吸烟（包括阳台）。如违反将被处以高额罚款，费用由客人自行承担。

13       境内段航班不安排餐食。

14       因个人疏忽丢失任何财物（机票、护照、钱财、衣物等），我社将不负任何责任；并且不可以因此耽误团队中其他客人的行程。

15       美国四季分明，气候、温度、环境宜人，因此很适应各种虫类繁育与生长。建议客人准备些驱除蚊虫及止痒的药水。皮肤敏感的客人请保护好自己，防止被蚊虫叮咬。

16       美国国土安全局拥有开箱检查入境行李的权力，请您的行李上不要上锁，以免造成锁头被撬、行李箱受损。如您的物品在开箱检查中丢失，我社不承担任何责任

17       行李在航空公司托运期间造成的损坏或遗失，我社不承担任何责任。我社可协助游客与航空公司进行交涉，但处理结果一律按照航空公司相关规定办理。

18       出门旅行，衣服应该以轻便和多用途为主。准备衣物要根据季节变化而定；请务必带件保暖外衣；建议客人出发前收看或收听国际气象预报；

19       游客责任：

19.1  此团是集体活动，集体出发、集体返回，请遵守时间，任何人不得逾期或滞留不归；

19.2  参团旅客，所持护照均为自备因私护照，出入境如遇到因护照引起的问题而影响行程，由此引起的一切损失（包括团费），均由客人自负。

19.3  如客人不参加我公司的赠送项目，用餐、门票等费用不退。

19.4  旅游期间遇到特殊情况如交通，天气等旅行社认为不可控原因，本公司有权增减或更改某些行程和旅游项目；

19.5  由于不可抗拒的原因，如政变、罢工、水灾地震、交通意外等所引起的旅游天数和费用的增加，本公司将按实际情况向旅客予以收费。

19.6  请自备签证和境外参团的客人自行检查签证是否符合本行程的要求，若因自身原因不能按时参团，本社概不负责；

20       由于航空公司原因或不抗力导致航班临时出现调整，我社将不承担任何责任。

二、           中美风俗、文化差异

1           城乡文化差异

在美国，城乡差别已基本消除, 城市规模较大, 居住区较分散。市中心仅指商业办公为主的一小块区域, 居民一般都不在此居住, 团队安排在高速公路旁边酒店住宿属正常。例如：洛杉矶市由80多个小镇（区）组成，之间由高速公路连接，市中心的概念已经异化。

2           酒店文化差异

美国土地面积十分宽松，因此酒店楼层建筑不高，多以2-3层非常普遍；有的酒店历史较长，设施略为偏旧, 但房间较大是一个显着的特点；

美国酒店入住时间规定为下午3点以后，因此过夜航班早上抵达后将先安排游览，请在夜间航程中注意休息；

请自备洗漱用品及拖鞋，酒店内不提供相关用具；

美国酒店卫生间无地漏（墙壁、地板无防水层），洗浴时请将浴帘底襟拉入浴缸内侧，如果不小心将水溢出也要赔偿损失（罚款金额约为300-500美元），请勿将洗涤衣物挂在窗外或阳台上，也不要在阳台上饮酒。

国外服务行业工作人员均以小费为生，按当地习俗每人每天要付酒店房间服务员1美金小费。

3           车辆文化差异

受签证限制，全世界几十人的旅游团不很普遍， 加之美加限制进口大型车，故旅游用车发展受限，多是小型7座、15座、25座人与行李混装，即使大型旅游车也多为道奇与福特等后开门放置行李的老款车。

4           餐厅文化差异

餐馆一般收拾得干净，但规模不大，品种不多；但咖啡店、麦当劳店比比皆是，自助餐馆对于不识英语或有口味要求的游客不失为最佳选择；在美国，最好的中餐馆是中国人开的；团队以中餐桌菜，以及自助餐和快餐（如赶飞机）搭配。

5           其他

税金：商品标价只是税前价格，购物及餐厅用餐均须交纳税金，各州税率不同。

三、           赴美旅游须知

1           美国为付小费国家，服务人员的主要收入来源于小费，请您入乡随俗：酒店客房服务生：1美元/人，行李搬运：1-2美元/件。

2           美国法律规定，司机每行驶三小时后必须休息20分钟，每天开车时间最多不得超过10小时；美国法律对于司机、导游的工作时间有严格的限制，因此晚上如要求司机加班即使额外付费亦有可能遭到拒绝；同时敬请团员配合导游及司机的全程安排按导游的指定时间准时集合。如果您有额外服务要求需要超时服务的，请您提前与司机、导游协商，征得当地司机、导游的同意，同时要支付一定的额外费用。此费用由需要导游增时服务的客人境外自理。请您尊重并配合导游司机的工作，以便行程的顺利进行。车上不可吃冰淇淋、带果皮食物、抽烟等。

3           护照、机票、证件、现金及贵重物品无论何时何地请务必随身携带，并注意保管。（如：乘做交通工具时、离开酒店房间时、下车游览时）请不要在托运的行李中存放现金、首饰及其它贵重物品，因一旦行李丢失，上述物品均不在赔付范围之内。

4           根据航空公司惯例，行李被损坏或丢失，按重量赔偿；名牌行李箱或价格昂贵的行李被损坏或丢失，按普通箱补偿，不另价赔偿。

5           酒店大堂、餐厅、机场、旅游景点均为小偷经常光顾之地，如有陌生人搭话请保持距离(尤其是墨西哥人或黑人)，以防偷窃或抢劫。外出时请注意人身安全和财产安全。建议您务必随同导游带领并注意结伴而行，护照、机票、钱及贵重物品必须贴身携带，挎包最好斜挎，以防歹徒乘摩托车从背后抢劫。

6           美国通常车速较快，过马路请走人行横道，并等候绿灯。否则一旦发生事故，责任由行人自己承担；

7           美国交通安全局规定，乘客乘车途中每人都需系上安全带（25座以下小型旅游车），否则将被罚款。

8           请谨记并遵守旅程中的集合时间及地点，旅程中如遇到特殊情况须调整，当以导游安排通知为准。

9           美国使馆要求赴美加团队应集体活动，团进团出，行程中任何人在未经领队及导游认可的情况下，请勿擅自脱团。每到一站一定要记下所住酒店地址、电话、领队及导游的电话、房号、旅游车牌号等信息，出行前携带好以上信息，以备万一走失可找到团队。

四、           旅游文明

旅游者应遵守《中国公民出境旅游文明公约》

中国公民，出境旅游，注重礼仪，保持尊严。讲究卫生，爱护环境；衣着得体，请勿喧哗。

尊老爱幼，助人为乐；女士优先，礼貌谦让。出行办事，遵守时间；排队有序，不越黄线。

文明住宿，不损用品；安静用餐，请勿浪费。健康娱乐，有益身心；赌博色情，坚决拒绝。

参观游览，遵守规定；习俗禁忌，切勿冒犯。遇有疑难，咨询领馆；文明出行，一路平安。

营造文明、和谐的旅游环境，关系到每位游客的切身利益。做文明游客是我们大家的义务，请遵守以下公约：

1           维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。

2           遵守公共秩序。不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。

3           保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。

4           保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。

5           爱惜公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。

6           尊重别人权利。不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。

7           讲究以礼待人。衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊；礼让老幼病残，礼让女士；不讲粗话。

8           提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。

五、           旅游风险提示及安全告知

1           确保身体健康：保证自身身体条件能够适应和完成旅游活动；如需随时服用药物的，请随身携带并带足用量。旅途中有不良不适的反应，及时说明。旅游者为70岁以上的老人、怀有身孕的或存在身体残疾等特殊健康情形的，须有能够同行的其他亲友陪同，并由旅游者及陪同人共同签署确认参团声明，作为旅游合同附件。此类旅游者建议增加购买旅游意外保险。

2           携带旅行票证：旅行证件、交通票证请随身妥善保管，以避免遗忘、丢失。

3           关注饮食卫生：注意用餐卫生，不食用不卫生、不合格的食品和饮料。

4           采取个人防护：充分了解目的地情况，跟从导游、领队的建议，采取必要防护措施

5           注意人身安全：切忌单独行动，在境外不做危险、超出能力控制的风险活动。

6           保管重要财物：贵重物品出行时务必随身携带或申请酒店的保险柜服务，随时注意和检查，谨防被盗遗失。

7           确保住宿安全：入住后即使检查设施，保管好房卡或钥匙。不随意允许陌生人进入房间，睡觉时要锁好门窗，防止发生财务被盗的情况及人身伤害。

8           慎重自选活动：根据自身情况选择能够控制风险的自选项目。如有心脏病、高血压、恐高症等，勿选择刺激性或高风险活动。确定选择参加后，应服从指挥。并建议另购特定保险。

9           防范水上风险：不可擅自下水或单独前往深水区或危险水域，听从指挥和合理劝阻。

10       注意交通安全：注意雨雪天气道路湿滑，应遵守目的地交通规则，远离危险区域。车辆在颠簸路段行驶过程中，不要离开座位和饮食，以免发生呛水或卡咽危险。抵达目的地后，待车辆停稳再起身下车。

11       保持通讯畅通：保证手机号码与预留在旅行社的一致，注意随身携带并保持畅通有效。

12       理性购物消费：购物时注意商品质量及价格，并向商家索要票据。

六、           购物入境说明

1           根据海关总署公告2010年第54号文件，进境居民旅客携带在境外获取的个人自用进境物品，总值在5000元人民币以内（含5000元）的；非居民旅客携带拟留在中国境内的个人自用进境物品，总值在2000元人民币以内（含2000元）的，海关予以免税放行，单一品种限自用、合理数量，但烟草制品、酒精制品以及国家规定应当征税的20种商品等另按有关规定办理。

2           根据中国《海关总署公告2004年第7号》，20种不予免税的商品分别为：电视机、摄像机、录像机、放像机、音响设备、空调器、电冰箱(电冰柜)、洗衣机、照相机、复印机、程控电话交换机、微型计算机及外设、电话机、无线寻呼系统、传真机、电子计数器、打字机及文字处理机、家具、灯具和餐料。

七、           意见书的填写：

在旅行即将结束时，导游会请团员填写《团队意见反馈表》，请您协助我们的工作，按照您旅行的真实情况如实填写接待情况。不要由于某些原因导致您没有如实反映您真实的意见和接待情况。如在旅行过程中对于我们的接待有任何的疑问或对我们的行程、酒店、导游服务、餐食等有任何的意见或建议的，请您将您的意见或建议如实写下来，我们将虚心接受您的意见或建议，这些意见或建议将起我们的重视，以使我们今后能提供出更好的服务。我社境外的一切接待情况均按照客人所签署的《团队意见反馈表》为依据，如您在境外对于我社的某项安排或对导游接待有意见，而未在接待意见单上体现的，则为自动放弃。我社将视境外接待情况为良好且客人对于境外接待无意见。对于境外接待有问题回国后提出意见或投诉而当时《团队意见反馈表》上并无此情况反馈的，我社概不受理，请您谅解！

美国幅员广阔，城市景点众多且分散。我们精心安排了最经典的景点进行游览。行程中有多次的飞行、跨越时区较多，会多次倒时差。有时长途的车程可能会使您感到有些舟车劳顿。在此过程中，希望您能开心的游览，享受旅行的过程。如有做的不周到的地方，希望能得到您的宽容、理解与配合。

衷心地祝愿您旅途顺利、愉快！